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企業信息化應用的成功源自于專業的服務，南京金城智能科技有限公司強調以客戶為中心，為客戶提供全方位產品的售前、售中和售后服務。
【售前（調研）：】
全方位了解客戶信息化現狀及管理流程，分析客戶管理成功因素及存在的漏洞，為客戶提供切實可行的信息化整體解決方案；
【售中（實施）：】
進行局域網的建設及網絡、計算機應用的基礎培訓；
全面介紹軟件的管理思想和處理流程，與客戶的決策層、管理層、業務層進行充分的交流，確定雙方認可的業務流程；
雙方建立實施小組，制定詳細的實施方案；
對各個管理層面組織培訓，使用戶熟悉自己的角色權限及業務流程；
【售后（維護）：】
對軟件產品提供終身服務（包括日常維護和升級服務）；
為客戶提供多種方式的技術支持：電話、傳真、E-mail、FTP、公司網站；
通過客戶支持中心，統一調配資源，快速解決客戶方出現的各種問題。
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